Ibercaja Directo

Ibercaja es un Banco Español con sede en Zaragoza, fundado en el año 2011. Su creación estuvo a cargo de la Caja de Ahorro y Monte Piedad de Aragón, Zaragoza y Rioja.

Esta entidad financiera coloca a disposición de sus clientes el servicio de Banca a Distancia denominado Ibercaja Directo, el cual permite realizar operaciones en línea.  El servicio es gratuito, fácil de manejar, seguro, confiable y certificado internacionalmente.

Ibercaja Directo es un servicio que se encuentra disponible tanto para particulares, como empresas. Así las organizaciones pueden conocer la información financiera de manera rápida y tomar las mejores decisiones.

Es un servicio en línea, por tanto sólo se necesita conexión a internet (mediante PC o móvil) para acceder a las funciones de Ibercaja Directo.

¿Cómo aperturar una cuenta en Ibercaja Directo?

Existen al menos 3 métodos para poder aperturar una cuenta de Ibercaja Directo: 1) Móvil, 2) Presencial, 3) Por teléfono. Al final del artículo te comentaremos la forma presencial y por teléfono, por lo que por ahora nos enfocaremos en el método por Móvil.

Aperturar Ibercaja Directo por móvil

Uno de los métodos para realizar es mediante la aplicación móvil que tienen dispuesto para sus usuarios, puedes descargarlo desde el siguiente enlace:

Tenemos que seguir todos los pasos que nos indican los procedimientos de Ibercaja, los cuales son:

1. Descargar e instalar la aplicación móvil: En esta parte solo tendrás que descargarte según si posees un dispositivo android o de iOS e instalarlo en tu equipo, una vez hecho esto deberás abrir la aplicación y aceptar los permisos requeridos por la app Ibercaja Directo.
2. Registrarse mediante el aplicativo de Ibercaja Directo: Una vez tengamos instalada la aplicación, vamos a la opción de «Hazte Cliente», luego marcamos según las pautas que nos aparezcan y finalmente a «Continuar»
   
   Asistencia Ibercaja Directo

   Recuerda que puedes solicitar asistencia telefónica gratuita al teléfono 976 748 800 o por Whatsapp al 686 630 030

   Ahora deberás seguir los 5 pasos que mencionamos en las primeras fotos: 1) DNI y Selfie Video, 2) Validación de tus datos, 3) Firma Online y 4) Generar tus claves

   

   Una vez completes todos los pasos especificados anteriormente, tendrás lista tu cuenta de Ibercaja Directo.

Ibercaja Directo Acceso Clientes

Para poder acceder a la plataforma de clientes Ibercaja Directo puedes entrar a través del siguiente enlace oficial:

Sin embargo, si ya vienes trabajando con Ibercaja Directo desde hace tiempo, podrás acceder también a su portal de acceso clientes a través del siguiente enlace:

Por último, podrás ingresar a tu cuenta fácilmente mediante el aplicativo móvil tanto para Android como para iOS, aquí te dejamos nuevamente los enlaces:

¿Cómo funciona Ibercaja Directo?

Es un servicio a distancia de Ibercaja que permite realizar todo tipo de operaciones sobre el dinero de los usuarios. Funciona en la modalidad 24/7 y se puede realizar vía internet, APP o contacto telefónico desde cualquier lugar.

Guía Manual de Uso para la plataforma Ibercaja Directo

Seguramente eres nuevo en ingresar a la plataforma de Ibercaja Directo, no te preocupes, a continuación te ofrecemos un repaso de todas las ventanas y aplicativos que tendrás a tu disposición en su plataforma web. Comencemos!

Ingreso a la plataforma

1. Cambiar la firma y claves de acceso por otras más fáciles de recordar.
2. Activar la tarjeta de claves o firma adicional para dar mayor seguridad a las operaciones.

Posición Global en Ibercaja Directo

Aquí se presenta el resumen de todos los productos. Se agrupan en Cuentas, Tarjetas, Préstamos y otras opciones. Se pueden consultar estos productos pulsando sobre cada uno de ellos.

Movimientos de Cuentas

Los Movimientos de Cuentas, se pueden consultar fácilmente seleccionando fechas específicas. Para ello solo es necesario acceder al apartado Cuentas y realizar cualquiera de las siguientes opciones:

• Consulta de saldo.
• Consulta de domiciliaciones.
• Devolución de recibos.
• Contratación de cuentas nuevas.

Movimientos de Tarjetas

La pestaña Movimientos de Tarjetas permite seleccionar una tarjeta y realizar las siguiente operaciones:

• Activación y bloqueo de tarjetas.
• Modificación de los límites de crédito.
• Consultar el extracto disponible de la Tarjeta de Crédito.
• Traspasos entre cuentas y tarjetas.
• Financiamiento o aplazamiento de compras.
• Recargas de telefonía móvil y tarjetas prepagadas.

Transferencias

Dentro de la opción Transferencias se puede realizar las siguientes operaciones:

• Transferencias entre cuentas propias.
• Transferencias Nacionales o internacionales.
• Órdenes de Movimientos de fondos (OMF)
• Transferencias periódicas (órdenes permanentes) en fechas indicadas.
• Transferencias a través del Banco de España.

Como medida de seguridad Ibercaja Directo solicitará para la realización de las operaciones anteriormente descritas el ingreso de tres claves:

1. Clave firma.
2. Tarjeta de claves.
3. Clave SMS (enviada al móvil afiliado)

Fondos

La pestaña Fondos permite realizar dos operaciones sobre los fondos de inversión.

• Apertura de nuevo fondo.
• Suscripción en participaciones.
• Reembolsos de las participaciones.
• Traspaso de fondos.
• Gestión de planes (sobre aportaciones)
• Acuerdos de gestión.
• Simulaciones de reembolsos.

Consultas

• Información general de los fondos.
• Valor liquidado.
• Fondos estrella, ranking de fondos según la rentabilidad.

IB-BROKER

IB-BROKER es la pestaña que permite realizar inversiones bursátiles. Dentro de ella se cuenta con herramientas avanzadas de análisis e información amplia del mercado. Aquí se cuenta con las siguientes opciones:

Herramientas de Análisis

1. Realizar seguimiento de los valores mediante la pantalla personalizada.
2. Utilizar carteras de seguimiento mediante el análisis de valores.

Opciones Adicionales

Opciones Adicionales: La banca en línea de Ibercaja Directo también cuenta con otras alternativas como:

• Personalización de las cuentas. Permite ordenar y renombrar las cuentas para minimizar los errores al momento de las transferencias. También se puede restringir, ocultar o reducir la posibilidad de operar en algunas cuentas, así como la asignación de límites de traspaso.

• El uso de Buzones permite la consulta de cartas, información fiscal, justificantes y mensajes.

• El Servicio de alertas permite recibir alertas de manera personalizada, eligiendo:
  • El motivo (cuenta, valores, tarjetas).
  • El medio de recepción (email, SMS, buzón de Ibercaja directo).
  • El momento (solo para SMS)

   

• Otra Operatoria. Es la opción que permite acceder y/o consultar las siguientes operaciones:
  • Préstamos. Permite la consulta de los préstamos, así como su amortización, importe máximo, créditos y cancelación anticipada.
  • Depósitos. Admite la consulta y contratación de depósitos de ahorro.
  • Permite la consulta y operación de planes de pensión, así como su evolución, aportaciones y órdenes de traspaso.
  • Para la consulta y contratación de seguros.
  • Acepta el pago de impuestos, recibos, seguros, pagos universitarios, entre otros. 

   

Acceso Mediante Dispositivos Móviles

El Acceso mediante dispositivos Móviles permite la realización de las siguientes opciones:

1. Consulta de productos.
2. Transferencias
3. Aplazamiento de compras con tarjeta.
4. Bloqueo de tarjetas.
5. Otros.

Recomendaciones Finales

Finalmente para el buen funcionamiento de Ibercaja Directo  se recomienda lo siguiente:

1. Mantener las claves personales e intransferibles.
2. Estar constantemente informado mediante el apartado seguridad que se encuentra en la página de acceso.
3. Cerrar la sesión al finalizar todas las operaciones.

Condiciones y Requisitos para Ibercaja Directo

Las condiciones y requisitos para poder acceder al servicio de Ibercaja Directo son simples:

1. Poseer una cuenta en la entidad financiera
2. Realizar el registro en la banca en línea Ibercaja Directo.

¿Cómo solicitar Ibercaja Directo?

Ibercaja Directo es un servicio al que se puede acceder de las siguientes maneras:

A través de Internet

Puede registrarse y acceder al servicio Ibercaja Directo en tres modalidades:

1. Vía PC accediendo a la dirección electrónica ibercajadirecto.com.
2. Por medio de dispositivos electrónicos IMODE en la ibercajadirecto.com/imode.
3. Utilizando PDAs (Asistentes Personales Digitales) ibercajadirecto.com/pda

Para la utilización de este servicio es necesario acceder  a la dirección electrónica y realizar un registro previo para el cual necesitará un DNI Electrónico.

Vía APP

Desde el dispositivo móvil se puede instalar la aplicación compatible con Android, IOS y Windows 10. Puedes conseguir los enlaces de descarga aqui:

Contacto Telefónico

Para contratar el servició vía atención telefónica se cuenta con dos opciones:

Ventajas de usar Ibercaja Directo

El servicio Ibercaja Directo cuenta con una serie de ventajas que lo convierten en una de las bancas en líneas más completas de España. Estas son:

1. Funciona de manera gratuita y totalmente segura.
2. Su uso y manejo es muy fácil.
3. Mantiene garantizada la privacidad de los clientes mediante el cifrado de la información.
4. Proporciona una tarjeta para la realización de pagos en comercios afiliados.
5. El cliente posee un acceso rápido a la información de las cuentas, tarjetas, inversiones, pensiones y otros productos que maneje dentro de Ibercaja.
6. La página de inicio se puede personalizar para un acceso más cómodo y fácil.
7. Posee el servicio Mis finanzas mediante el cual el cliente posee informes detallados para mejorar la gestión de las cuentas. Así como el manejo adecuado de sus gastos y ahorros.
8. Permite una personalización de cuentas para realizar transferencias, traspasos o pagos de manera más sencilla.
9. Facilita la contratación de préstamos.
10. Opera con valores tanto nacionales como internacionales.
11. Proporciona información detallada de los fondos de inversión, planes de pensión o préstamos.
12. Permite gestionar domiciliaciones de pagos y devolución de recibos con los que se sienta inconformidad.
13. Facilita la recarga de saldo en dispositivos móviles.
14. Posee un buzón de correspondencia destacada, donde se incluye la documentación importante.
15. El servidor del servicio se encuentra certificado a nivel internacional.

¿Cómo acceder a Ibercaja Directo?

Para acceder a Ibercaja Directo y realizar diversas operaciones es necesario realizar los siguientes pasos.

Registro o Acceso

Ingresar a la Página Web www.ibercajadirecto.com y Registrarse si se accede por primera vez. Para ello se realizan los siguientes pasos:

• Click en el siguiente botón.

• Responder SI en la siguiente pregunta

• Rellenar los datos solicitados

• Aceptar los términosy condiciones (leer los documentos adjuntos), luego presionar enviar.

• Luego de esto se recibirá vía correo electrónico las instrucciones para terminar el procedimiento.

Acceso a la cuenta

Al estar registrado previamente, acceder a la Página Web www.ibercajadirecto.com

Uso de los aplicativos de la web

Dentro del portal se cuenta con varias  opciones de acceso:

• Para operaciones de todo tipo, se utilizan las pestañas acceso DNI Electrónico o acceso Ibercaja Directo
• Si necesita solo consultas, presione la pestaña acceso tarjetas. Aquí se utiliza el DNI y el PIN de cualquiera de las tarjetas.

Preguntas y Respuestas

¿Qué es la tarjeta prepago de Ibercaja Directo? y ¿cómo recargarla?

El poseer una cuenta dentro de Ibercaja da la opción de obtener una tarjeta de crédito o débito prepagada. Es decir, es necesario realizarle una transferencia de saldo a la misma antes de utilizarla.

Para la realización de la recarga de la tarjeta se puede utilizar la banca telefónica llamando al número 976 748 800. Esta opción permite traspasar dinero de manera instantánea.

La recarga también puede realizarse utilizando los cajeros automáticos de Ibercaja. Para ello, solo se debe introducir la tarjeta (crédito o débito) o la libreta de ahorro y presionar: tarjetas/traspasos/cuenta a tarjeta.

Del mismo modo, se puede recargar la tarjeta prepago de Ibercaja Directo en cualquiera de las oficinas de Ibercaja.

¿Qué se conoce como Ibercaja Pay?

Se refiere a la APP gratuita que utiliza Ibercaja para a realización de pagos en tiendas y establecimientos comerciales desde los dispositivos móviles.

Una característica de esta aplicación es BIZUM, que permite la realización de pagos de móvil a móvil de forma segura y rápida. Esta aplicación permite también la consulta de todas las operaciones realizadas.

Todo esto convierte a Ibercaja Pay en la herramienta de pagos más sencilla, segura y beneficiosa.

¿Se puede acceder a Ibercaja Directo sin tener cuenta en Ibercaja?

No se puede acceder a la banca en línea de Ibercaja directo sin poseer una cuenta o tarjeta de la empresa financiera Ibercaja.

¿Cómo se puede obtener un estado de cuenta?

En la pestaña buzones que se encuentra dentro de Ibercaja Directo existen diversos documentos. Allí se puede encontrar en extracto bancario por meses.

¿Cómo  comunicar a Ibercaja sobre el cambio de domicilio?

Este proceso se realiza mediante contacto telefónico al 976 74 88 00 o asistiendo a las oficinas de Ibercaja directamente.

Al realizar el proceso utilizando el teléfono es necesario tener a la mano las tarjetas de claves, firma, claves de acceso y tarjeta financiera. Sin embargo, al asistir a una oficina solo se necesitará el DNI para identificarse.

¿Es lo mismo un crédito y un préstamo de Ibercaja?

No es lo mismo, a pesar que la finalidad es similar. La principal diferencia es que del crédito se tiene una cantidad de dinero a disposición y el resto cuando lo desee. El préstamo por su parte, es depositado en su totalidad en la cuenta de cliente.

Datos de Contacto

En caso de que sea necesario ponerse en contacto con Ibercaja se puede realizar de las siguientes formas:

2. Asistiendo a la oficina principal de Ibercaja ubicada en la Plaza de Basilio Paraíso 2. C.P. 50008, Zaragoza.
3. Si el cliente no se domicilia en Zaragoza, puede utilizar el buscador de oficinas que se encuentra dentro de la página web de Ibercaja. Todas las oficinas laboran de lunes a viernes: de 08:15 horas a 14:00 horas.
4. A través del correo electrónico atencioncliente@ibercaja.es
5. Mediante los siguientes números telefónicos:
   
   976 74 88 00 atención al cliente desde España
   Al número +34 976 748 800 atención al cliente si se encuentra fuera de España.
   976 20 10 72 robo o extravíos de tarjetas.
   900 10 27 06 permite realizar reclamaciones formales.
   976 74 88 23 empresas o negocios.
   976 20 07 61 atención a incidencias producidas en cajeros.
   976 74 88 55 atención inmobiliaria.
   902 10 07 28 asistencia a viajeros desde España.
   (+34) 91 594 96 74 asistencia a viajeros desde el exterior.
6. Llenando un formulario quejas y reclamaciones que se encuentra disponible en la página web.

David Rodriguez

Ingeniero industrial y apasionado en tecnologías y desarrollo web. Mi meta es desarrollar web reconocidas por ayudar a las personas en su vida cotidiana generando un valor que cause impacto. Si tienes alguna consulta puedes escribirme admin@tramitarjeta.com